Тексты писем правятся в Настройки → Настройки продукта → Почтовые и СМС события → Почтовые шаблоны.

Полный список писем — какое когда уходит, кому и чем включается — собран в статье «Уведомления». Здесь — как их править.

Шаблона нет в списке

Свои письма МаркетПро создаёт при первой отправке: пока событие ни разу не срабатывало, ни типа события, ни шаблона в списке нет. Поэтому не ищите шаблон заранее — сначала выполните действие на сайте (оставьте заявку, подпишитесь на товар), потом правьте текст.

Шаблон, созданный решением, простой: тема и тело подставляются из данных события. Оформляйте его как любой другой — вёрстка, логотип, подпись.

Кому уходит письмо

Получатель задан в самом шаблоне, в поле Кому:

• #EMAIL# — покупателю, адрес берётся из события;

• #DEFAULT_EMAIL_FROM# — вам, на адрес сайта по умолчанию из Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Главный модуль.

Чтобы заявки уходили конкретному сотруднику, впишите его адрес прямо в поле Кому. Несколько получателей — через запятую.

Что можно использовать в тексте

Доступные подстановки перечислены на странице самого шаблона, в блоке со списком полей события. Пользуйтесь этим списком: подстановка, которой в событии нет, останется в письме как есть — покупатель увидит #ЧТО_ТО# вместо значения.

Тип письма (текст или HTML) переключается там же. Если верстаете HTML, не забудьте оставить текстовую версию: часть почтовых клиентов показывает именно её.

Письма не приходят

Разбор — в статье «Уведомления»: там проверка отправки почты на сервере через Настройки → Инструменты → Проверка сайта.