На странице товара под характеристиками можно показать кнопку Нашли ошибку в характеристиках или описании товара?. Покупатель нажимает её, пишет, что не так, и оставляет почту для ответа. Инструмент бесплатной вычитки каталога: опечатки и неверные характеристики находят те, кто читает описания внимательнее всех — люди, которые собираются покупать.

Включить блок

Откройте ASTDESIGN → МаркетПро → Настройки, вкладка Каталог, блок Страница товара, галочка Показывать блок "Сообщить об ошибке в описании". По умолчанию она снята.

Где читать сообщения

Сообщения складываются в Контент → astdesign.marketpro: Формы → Сообщения об ошибке в характеристиках → Элементы. У каждого — четыре поля: Товар, Email, Сообщение и Пользователь, если покупатель был авторизован.

Новые сообщения создаются неактивными — это удобно использовать как «непрочитано»: разобрались с замечанием, включили активность, и запись ушла из списка новых. Удалять их для этого не нужно.

Заодно на каждое сообщение уходит письмо — на адрес сайта по умолчанию, тот, что задан в главном модуле Битрикса. Шаблон письма решение создаёт само при первой отправке, почтовое событие AST_FORMS_SPECIFICATION_REPORT; переписать текст или сменить получателя можно в Настройки → Настройки продукта → Почтовые события, как описано в статье «Почтовые шаблоны».

Что стоит знать заранее

Пустое сообщение не отправляется — покупатель обязан что-то написать, одной почты недостаточно.

Почта не обязательна: покупатель может пожаловаться анонимно, и тогда ответить ему не получится. Если ответ важен, попросите об этом в тексте описания рядом с блоком.

Товар записывается тем, который открыт: если покупатель смотрел торговое предложение, в сообщение попадёт основной товар — искать опечатку нужно и в предложениях тоже.