# Ручное изменение баланса бонусов

Бонусы начисляются и списываются со счёта пользователя в автоматическом режиме. Но если вам необходимо сделать ручную корректировку, то перейдите в **Магазин → Покупатели → Транзакции** и вверху справа нажмите **Добавить транзакцию**.

 ![](https://docs.astdesign.ru/api/files.get?sig=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJrZXkiOiJ1cGxvYWRzLzQ0Yjc4ZmY0LTFiMDYtNDFhOS04MmMyLWYzMjdmNDVhZWIwOS85YzFkZGYxOS04MDk5LTQ0MTktYmJmMy1hZTllYTgzNDg3ZDIvaW1hZ2UucG5nIiwidHlwZSI6ImF0dGFjaG1lbnQiLCJpYXQiOjE3OTMyNjM1MDAsImV4cCI6MTc5MzM0OTkwMH0.l6QMCTpqH5Ne6AIf2vUGRh22GfktBv_mqjJsDZ1qQHs)

В открывшейся форме заполните поля:

* Пользователь
* Сумма
* Тип записи: списание или пополнение (занесение)
* Номер заказа - необязательно
* Заметки - необязательно

 ![](https://docs.astdesign.ru/api/files.get?sig=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJrZXkiOiJ1cGxvYWRzLzQ0Yjc4ZmY0LTFiMDYtNDFhOS04MmMyLWYzMjdmNDVhZWIwOS8yYjM0MjBkZC01ZTBmLTQ2OGItOTQ5ZC1lMDFmYWNlYmMxNzYvaW1hZ2UucG5nIiwidHlwZSI6ImF0dGFjaG1lbnQiLCJpYXQiOjE3OTMyNjM1MDAsImV4cCI6MTc5MzM0OTkwMH0.WAUHQ415KLmzmt8J8KgZ2oZL02IqW90Cwh5nxSplcNw)

После внесения нужный значений нажмите **Сохранить**.

# Что важно знать про ручную транзакцию

**Она не сгорает.** Бонусы, начисленные решением — за покупку, за регистрацию, ко дню рождения, флеш-бонусы, — попадают в его собственный учёт со сроком действия, и по этому сроку сгорают. Ручная транзакция меняет только баланс покупателя: в учёт сроков она не попадает, поэтому такие бонусы будут лежать на счёте, пока покупатель их не потратит.

Отсюда практический вывод: если нужно выдать бонусы «до конца месяца», ручная правка не подойдёт — используйте [флеш-бонусы](/s/marketpro/doc/flesh-bonusy-AdA8OxteHO), у них есть дата окончания.

**Она не уведомляет покупателя.** Письмо о начислении отправляется только по автоматическим начислениям. После ручной правки покупатель увидит новый баланс в личном кабинете, но письма не получит — если это важно, напишите ему сами.

**Заметку увидите только вы.** Поле **Заметки** покупателю не показывается, но именно по нему через полгода вы поймёте, за что была правка. Пишите причину и, если она связана с обращением, номер заказа.

# Когда ручная правка уместна

Штатный сценарий один: компенсация. Покупатель пожаловался, менеджер решил вопрос бонусами. Всё остальное — начисления за покупки, акции, день рождения — настраивается правилами, и делать это руками не нужно: см. [Общие настройки](/s/marketpro/doc/obshie-nastrojki-hrBZOQDfii) и [Правила применения](/s/marketpro/doc/pravila-primeneniya-kCvZtaGuaF).

---

**Documents**

- [Установка решения](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/ustanovka-resheniya-Z8Q6r79liU)
- [FAQ перед покупкой](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/faq-pered-pokupkoj-HPgKP7mWDT)
- [Общая настройка](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/obshaya-nastrojka-Io6HZQaGXf)
- [Шаблон](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/shablon-ylLAFZV3o8)
- [Главная страница](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/glavnaya-stranica-7PwYozaVVo)
- [Магазины (склады)](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/magaziny-sklady-7rEEZJrA45)
- [Каталог](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/katalog-FpnYzZr900)
- [Поиск](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/poisk-xsDdFVh5h0)
- [Текстовые страницы](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/tekstovye-stranicy-jVtNXZv3T5)
- [Реклама и маркетинг](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/reklama-i-marketing-iZkaCoxr5b)
- [Региональность](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/regionalnost-bCuM9AOBNO)
- [Корзина](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/korzina-Mh27pZA7v9)
- [Оформление заказа](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/oformlenie-zakaza-VyvQjOQxZo)
- [Авторизация](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/avtorizaciya-5HwEb1oDJG)
- [SEO и аналитика](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/seo-i-analitika-d1Hw6c4YAM)
- [Уведомления](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/uvedomleniya-SKDyjYg14J)
- [Мобильное приложение](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/mobilnoe-prilozhenie-F5E0hT7TnN)
- [Обновление решения](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/obnovlenie-resheniya-RRRgtxV5uH)
- [Для разработчика](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/dlya-razrabotchika-WJePeJCmpy)
- [Интеграции](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/integracii-D3DqjYOZYm)
- [Что делать, если что-то не работает](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/chto-delat-esli-chto-to-ne-rabotaet-Q8L8sTVJF8)