Бонусы начисляются и списываются со счёта пользователя в автоматическом режиме. Но если вам необходимо сделать ручную корректировку, то перейдите в Магазин → Покупатели → Транзакции и вверху справа нажмите Добавить транзакцию.

В открывшейся форме заполните поля:

• Пользователь

• Сумма

• Тип записи: списание или пополнение (занесение)

• Номер заказа - необязательно

• Заметки - необязательно

После внесения нужный значений нажмите Сохранить.

Что важно знать про ручную транзакцию

Она не сгорает. Бонусы, начисленные решением — за покупку, за регистрацию, ко дню рождения, флеш-бонусы, — попадают в его собственный учёт со сроком действия, и по этому сроку сгорают. Ручная транзакция меняет только баланс покупателя: в учёт сроков она не попадает, поэтому такие бонусы будут лежать на счёте, пока покупатель их не потратит.

Отсюда практический вывод: если нужно выдать бонусы «до конца месяца», ручная правка не подойдёт — используйте флеш-бонусы, у них есть дата окончания.

Она не уведомляет покупателя. Письмо о начислении отправляется только по автоматическим начислениям. После ручной правки покупатель увидит новый баланс в личном кабинете, но письма не получит — если это важно, напишите ему сами.

Заметку увидите только вы. Поле Заметки покупателю не показывается, но именно по нему через полгода вы поймёте, за что была правка. Пишите причину и, если она связана с обращением, номер заказа.

Когда ручная правка уместна

Штатный сценарий один: компенсация. Покупатель пожаловался, менеджер решил вопрос бонусами. Всё остальное — начисления за покупки, акции, день рождения — настраивается правилами, и делать это руками не нужно: см. Общие настройки и Правила применения.