# Почтовые шаблоны

Тексты писем правятся в **Настройки → Настройки продукта → Почтовые и СМС события → Почтовые шаблоны**.

Полный список писем — какое когда уходит, кому и чем включается — собран в статье [«Уведомления»](/s/marketpro/doc/uvedomleniya-SKDyjYg14J). Здесь — как их править.

# Шаблона нет в списке

Свои письма МаркетПро создаёт **при первой отправке**: пока событие ни разу не срабатывало, ни типа события, ни шаблона в списке нет. Поэтому не ищите шаблон заранее — сначала выполните действие на сайте (оставьте заявку, подпишитесь на товар), потом правьте текст.

Шаблон, созданный решением, простой: тема и тело подставляются из данных события. Оформляйте его как любой другой — вёрстка, логотип, подпись.

# Кому уходит письмо

Получатель задан в самом шаблоне, в поле **Кому**:

* `#EMAIL#` — покупателю, адрес берётся из события;
* `#DEFAULT_EMAIL_FROM#` — вам, на адрес сайта по умолчанию из **Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → Главный модуль**.

Чтобы заявки уходили конкретному сотруднику, впишите его адрес прямо в поле **Кому**. Несколько получателей — через запятую.

# Что можно использовать в тексте

Доступные подстановки перечислены на странице самого шаблона, в блоке со списком полей события. Пользуйтесь этим списком: подстановка, которой в событии нет, останется в письме как есть — покупатель увидит `#ЧТО_ТО#` вместо значения.

Тип письма (текст или HTML) переключается там же. Если верстаете HTML, не забудьте оставить текстовую версию: часть почтовых клиентов показывает именно её.

# Письма не приходят

Разбор — в статье [«Уведомления»](/s/marketpro/doc/uvedomleniya-SKDyjYg14J): там проверка отправки почты на сервере через **Настройки → Инструменты → Проверка сайта**.

---

**Documents**

- [Установка решения](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/ustanovka-resheniya-Z8Q6r79liU)
- [FAQ перед покупкой](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/faq-pered-pokupkoj-HPgKP7mWDT)
- [Общая настройка](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/obshaya-nastrojka-Io6HZQaGXf)
- [Шаблон](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/shablon-ylLAFZV3o8)
- [Главная страница](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/glavnaya-stranica-7PwYozaVVo)
- [Магазины (склады)](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/magaziny-sklady-7rEEZJrA45)
- [Каталог](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/katalog-FpnYzZr900)
- [Поиск](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/poisk-xsDdFVh5h0)
- [Текстовые страницы](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/tekstovye-stranicy-jVtNXZv3T5)
- [Реклама и маркетинг](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/reklama-i-marketing-iZkaCoxr5b)
- [Региональность](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/regionalnost-bCuM9AOBNO)
- [Корзина](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/korzina-Mh27pZA7v9)
- [Оформление заказа](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/oformlenie-zakaza-VyvQjOQxZo)
- [Авторизация](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/avtorizaciya-5HwEb1oDJG)
- [SEO и аналитика](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/seo-i-analitika-d1Hw6c4YAM)
- [Уведомления](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/uvedomleniya-SKDyjYg14J)
- [Мобильное приложение](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/mobilnoe-prilozhenie-F5E0hT7TnN)
- [Обновление решения](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/obnovlenie-resheniya-RRRgtxV5uH)
- [Для разработчика](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/dlya-razrabotchika-WJePeJCmpy)
- [Интеграции](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/integracii-D3DqjYOZYm)
- [Что делать, если что-то не работает](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/chto-delat-esli-chto-to-ne-rabotaet-Q8L8sTVJF8)