# Обратный звонок

Не каждый покупатель готов звонить сам. Обратный звонок даёт ему оставить свой номер в один шаг: рядом с телефоном в шапке появляется ссылка **Перезвоните мне**, по ней открывается форма с одним полем.

## Включить

Откройте **ASTDESIGN → МаркетПро → Настройки**, вкладка **Внешний вид**, блок **Шапка сайта**, галочка **Обратный звонок**.

 ![](https://docs.astdesign.ru/api/files.get?sig=eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJrZXkiOiJ1cGxvYWRzLzQ0Yjc4ZmY0LTFiMDYtNDFhOS04MmMyLWYzMjdmNDVhZWIwOS9lY2IwYmY3OC0xZjA0LTQ4ZTItYTliMi1kNjc0MzZkN2FiOTEvcHhlem5wZWUxYXUybm5saGI3bTVkdXY3ZzQ1cTFndzAucG5nIiwidHlwZSI6ImF0dGFjaG1lbnQiLCJpYXQiOjE3OTMyNjI2MDAsImV4cCI6MTc5MzM0OTAwMH0.itPI7lAlbMfT_4RV7_G-gHJQcFSMAdQMfwQpB-WHaJA)

Ссылка показывается рядом с номером телефона, поэтому заполните и поле **Телефон в шапке сайта** — см. [Телефон в шапке](/s/marketpro/doc/telefon-v-shapke-3ksuYi071H).

## Что видит покупатель

Форма называется **Перезвоните мне** и просит только номер телефона. Поле подставляет разделители по [маске телефона](/s/marketpro/doc/maska-telefona-IqGahHSrBe), а перед отправкой заявка проходит проверку от спама.

## Куда попадает заявка

Заявка сохраняется в админке: **Контент → astdesign.marketpro: Формы**, инфоблок с заявками на обратный звонок, **Элементы**. Одновременно на почту магазина уходит письмо — оно настраивается как обычный почтовый шаблон 1С-Битрикс, см. [Почтовые шаблоны](/s/marketpro/doc/pochtovye-shablony-wU5Co9Zceb).

Если подключён [Битрикс24](/s/marketpro/doc/integraciya-s-bitriks24-CwMeQt11zF), заявка дополнительно создаёт сделку или лид с названием «Обращение из формы обратного звонка».


:::info
**Заявки приходят пустыми или не приходят вовсе.** Чаще всего дело в защите от спама: проверьте, что ключи reCAPTCHA заполнены и верны — см. [Защита от спама](/s/marketpro/doc/zashita-ot-spama-naO6ZbGRoG).

:::

## Проверка

После **Применить** подождите 5–10 минут, пока сайт пересоберётся. Откройте главную страницу, нажмите **Перезвоните мне**, отправьте тестовую заявку и убедитесь, что она появилась в админке и пришла на почту.

---

**Documents**

- [Установка решения](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/ustanovka-resheniya-Z8Q6r79liU)
- [FAQ перед покупкой](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/faq-pered-pokupkoj-HPgKP7mWDT)
- [Общая настройка](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/obshaya-nastrojka-Io6HZQaGXf)
- [Шаблон](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/shablon-ylLAFZV3o8)
- [Главная страница](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/glavnaya-stranica-7PwYozaVVo)
- [Магазины (склады)](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/magaziny-sklady-7rEEZJrA45)
- [Каталог](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/katalog-FpnYzZr900)
- [Поиск](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/poisk-xsDdFVh5h0)
- [Текстовые страницы](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/tekstovye-stranicy-jVtNXZv3T5)
- [Реклама и маркетинг](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/reklama-i-marketing-iZkaCoxr5b)
- [Региональность](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/regionalnost-bCuM9AOBNO)
- [Корзина](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/korzina-Mh27pZA7v9)
- [Оформление заказа](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/oformlenie-zakaza-VyvQjOQxZo)
- [Авторизация](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/avtorizaciya-5HwEb1oDJG)
- [SEO и аналитика](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/seo-i-analitika-d1Hw6c4YAM)
- [Уведомления](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/uvedomleniya-SKDyjYg14J)
- [Мобильное приложение](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/mobilnoe-prilozhenie-F5E0hT7TnN)
- [Обновление решения](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/obnovlenie-resheniya-RRRgtxV5uH)
- [Для разработчика](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/dlya-razrabotchika-WJePeJCmpy)
- [Интеграции](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/integracii-D3DqjYOZYm)
- [Что делать, если что-то не работает](https://docs.astdesign.ru/s/marketpro/doc/chto-delat-esli-chto-to-ne-rabotaet-Q8L8sTVJF8)