Интеграция с Битрикс24

Заявки с сайта можно складывать не только в админку, но и сразу в CRM Битрикс24: обращения из форм создают там сделки или лиды.

Что настроить в Битрикс24

В своём Битрикс24 создайте входящий вебхук с доступом к CRM и скопируйте его адрес. Как это делается, описано в документации 1С-Битрикс.

Что настроить в решении

Откройте ASTDESIGN → МаркетПро → Настройки, вкладка Интеграции, блок Внешние сервисы, два поля:

Битрикс24: вебхук для вызова rest api — адрес вебхука целиком.

Битрикс24: тип создаваемых форм — что создавать в CRM:

• Сделки — решение находит или создаёт контакт по телефону и почте, а затем заводит на него сделку на первой стадии;

• Лиды — создаётся только лид, данные покупателя остаются в нём.

Выбирайте по тому, как у вас устроена работа в CRM: если менеджеры работают со сделками, берите сделки.

Какие формы уезжают в CRM

• Обратный звонок — сделка с названием «Обращение из формы обратного звонка», в ней телефон покупателя.

• Обратная связь на странице контактов — «Обращение из формы обратной связи»: имя, телефон, почта и текст сообщения.

• Подписка на поступление товара — «Подписка на товар»: почта покупателя и ссылка на товар, которого он ждёт.

Сами заказы в CRM не передаются: для них у 1С-Битрикс есть штатная интеграция с Битрикс24.

Заявки, как и раньше, сохраняются в админке — передача в CRM ничего не отменяет.

Проверка

Оставьте на сайте тестовую заявку на обратный звонок и убедитесь, что в Битрикс24 появилась сделка (или лид) с вашим телефоном.

Если заявка не появилась, проверьте: вебхук скопирован целиком, у него есть право CRM, вебхук не удалён в Битрикс24. Заявка при этом всё равно сохранится в админке — потерять её нельзя.